Kebijakan Privasi
ARTEFAK (“kami”, “kita”, atau “milik kami”) menghargai dan melindungi privasi pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan setiap informasi dan data pribadi pelanggan, pengunjung, atau pengguna situs web (“Anda” atau “Pengguna”) sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan dalam kondisi tertentu membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk mendukung operasional layanan, seperti pembayaran dan pengiriman produk.
Mohon membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memahami bagaimana kami mengelola data pribadi Anda melalui situs web resmi kami (“Situs”) serta layanan lain yang kami sediakan, termasuk media sosial yang kami kelola.
Dengan mengakses atau menggunakan Situs kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.
DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda saat Anda:
Mengunjungi atau menggunakan Situs
Membuat akun
Melakukan transaksi pembelian
Menghubungi kami melalui email, WhatsApp, atau media lainnya
Data yang kami kumpulkan meliputi:
Nama lengkap
Alamat pengiriman dan penagihan
Email
Nomor telepon
Informasi pembayaran
Riwayat transaksi dan pesanan
Preferensi produk (wishlist, cart)
Ulasan atau feedback
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data yang diberikan adalah akurat dan benar.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
Memproses dan mengirimkan pesanan
Mengelola pembayaran
Menyediakan layanan pelanggan
Menangani komplain atau permintaan
Mengirimkan informasi promosi (jika Anda menyetujui)
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
Keperluan analisis dan pengembangan bisnis
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, data dapat dibagikan kepada:
Penyedia layanan pembayaran
Mitra logistik/pengiriman
Penyedia layanan teknologi (hosting, analytics)
Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum
Kami memastikan pihak ketiga tersebut menjaga kerahasiaan data Anda.
KEAMANAN DATA
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
HAK PENGGUNA
Anda memiliki hak untuk:
Mengakses data pribadi Anda
Memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data
Menarik persetujuan penggunaan data
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi kami.
COOKIES
Situs kami menggunakan cookies untuk:
Mengingat preferensi pengguna
Menyimpan sesi login
Menganalisis perilaku pengguna
Menampilkan konten dan iklan yang relevan
Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda.
TAUTAN PIHAK KETIGA
Situs kami dapat berisi tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari situs pihak ketiga tersebut.
PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui Situs.
Dengan tetap menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui kebijakan terbaru.